KPI - మార్కెటింగ్లో ఇది ఏమిటి మరియు దానిని ఎలా లెక్కించాలి?

సంస్థలలో, నిర్వాహకులు తరచుగా ఫ్యాషన్ పదం "KPI" ను ఉపయోగిస్తారు; ఇది ఏమిటి, నేను అర్థం మరియు వీధిలో సాధారణ వ్యక్తి. ఈ భావన యొక్క సారాంశం సంస్థ యొక్క అన్ని లక్ష్యాలను స్థాయిలుగా విభజించవచ్చు. ప్రణాళికలు, కార్యకలాపాలు - కొన్ని అంశాలు రూపంలో ఈ లక్ష్యాలను ఉద్యోగుల దృష్టికి తీసుకురాబడతాయి.

KPI అంటే ఏమిటి?

KPI - ఇవి కంపెనీ / ఎంటర్ప్రైజ్ యొక్క పనితీరు యొక్క ప్రధాన సూచికలు, దీని లక్ష్యాలను సాధించడంలో సహాయపడతాయి. ఇంగ్లీష్ నుండి అనువదించబడింది, ఈ సంక్షిప్త అర్థం ప్రధాన పనితీరు సూచికలు మరియు రష్యన్లో "KPI" గా అనువదించబడుతుంది - ప్రధాన పనితీరు సూచికలు, ఇది పూర్తిగా నిజం కాదు ఎందుకంటే ఇంగ్లీష్ పదం పనితీరు కూడా పనితీరును సూచిస్తుంది.

KPI - ఇది సాధారణ పదాలలో ఏమిటి? ఏదైనా సంస్థ యూనిట్లను కలిగి ఉంటుంది, వీటిలో ప్రతి ఒక్కటి లేదా ఇతర పనులు పరిష్కరిస్తుంది. ఉదాహరణకు, డైరెక్టర్ ప్రధానంగా సంస్థ యొక్క అకౌంటెంట్, అకౌంటెంట్ యొక్క ఆసక్తి - కంపెనీ యొక్క వ్రాతపని సరియైనది, సేల్స్ డిపార్ట్మెంట్ అధిపతి - సంస్థ యొక్క ఆదాయాలలో. ఈ అన్ని అంశాలను, కలిసి సేకరించిన మరియు సంస్థ యొక్క సామర్థ్యాన్ని మరియు సమర్థత యొక్క kpi - సూచికలను సూచిస్తాయి.

అమ్మకాలలో KPI అంటే ఏమిటి?

అమ్మకాలలో కీలక పనితీరు సూచికలు ప్రతి సంస్థకు భిన్నంగా ఉంటాయి మరియు దాని అభివృద్ధి మరియు ఒక ప్రత్యేక విధి దశల ప్రకారం విభజించబడ్డాయి:

• సేల్స్ వాల్యూమ్ ద్వారా: అమ్మకాలు, సరుకులు, అమ్మకాలు వాల్యూమ్లు మరియు ప్రత్యక్ష అమ్మకాలు (ఈ పారామితి శాతంలో వ్యక్తీకరించబడింది మరియు కొంత కాలం పాటు లెక్కించబడుతుంది, ఉదాహరణకు, త్రైమాసికంలో);
• లాభాలపై లాభాలు (కంపెనీ భవిష్యత్తులో నిర్దిష్ట ప్రణాళిక లాభాన్ని చేరుకోవాలని లక్ష్యంగా పెట్టుకుంది);
• కొత్త ఉత్పత్తుల ప్రోత్సాహకంపై (ఇక్కడ కంపెనీ యొక్క కొన్ని నిర్దిష్ట సమూహాల కోసం ప్రణాళికలు ఉంటాయి);
• కొత్త వినియోగదారులు ఆకర్షించడానికి (సంస్థ పతనం అమ్మకాలు ఉంటే, అది కొత్త వినియోగదారులు ఆకర్షించడానికి లేదా ఒక కొత్త మార్కెట్ వినియోగదారులు, ఒక కొత్త మార్కెట్ అభివృద్ధి పని ఆకర్షించడానికి తెలివైన ఉంటుంది).

KPI - "ఫర్" మరియు "వ్యతిరేకంగా"

సూచికలు KPI వారి మద్దతుదారులు మరియు ప్రత్యర్థులు రెండూ ఉన్నాయి. మేము రెండు యొక్క కొన్ని వాదనలు ఇస్తాయి. పరిశీలనలో ఉన్న సిస్టమ్ యొక్క ప్రోస్ క్రిందివి:

• సాధారణ ఉద్యోగుల కోసం సంస్థాపనను క్లియర్ చేయండి;
• సంస్థలో సహకార సంబంధాల అభివృద్ధి;
• నిర్వహణ ద్వారా స్వచ్ఛందవాదాన్ని తగ్గించడం లేదా పూర్తిగా తొలగించడం;
• ఉద్యోగులకు స్పష్టమైన ప్రోత్సాహక విధానం;
• స్పష్టమైన అభివృద్ధి లక్ష్యాలు, ఫలితాలు ఆధారిత;
• వారి పని యొక్క ప్రతికూల ఫలితాలతో ఉద్యోగుల కార్యకలాపాలను సర్దుబాటు చేసే అవకాశం.

KPI భావన యొక్క మిరపాలకు సంబంధించి, అవి క్రిందివి:

• గణన ఎంపికలు కొంత భిన్నంగా ఉంటాయి కాబట్టి, మూల్యాంకనం పక్షపాతంగా ఉండవచ్చు;
• కీ పనితీరు సూచికలు కొన్నిసార్లు సంస్థలో ప్రోత్సాహక మరియు మూల్యాంకన పద్దతులు, ఇది సరిపోదు;
• అటువంటి మూల్యాంకన విధానాలను అమలు చేయడం యొక్క అధిక వ్యయం, అకౌంటింగ్ - ఫీడ్బ్యాక్ మేనేజర్లకు అవసరమవుతుంది, కానీ అవసరమైన అన్ని వ్యక్తులను స్వతంత్రంగా లెక్కించడానికి అన్ని ఉద్యోగులకు బాగా శిక్షణ ఇవ్వదు.

KPI లు రకాలు

KPI వ్యవస్థ క్రింది అనేక రకాలుగా విభజించబడింది:

1. టార్గెట్ : మార్కెటింగ్ లక్ష్యాన్ని చేరుకోవడం ఎంత దగ్గరగా ఉందో ప్రతిబింబిస్తుంది.
2. ప్రక్రియ : ఇది అమలుచేసిన వ్యవస్థ యొక్క ప్రక్రియ ఎంత సమర్థవంతంగా ఉందో, అవి సంస్థ యొక్క కార్యకలాపాన్ని విశ్లేషించడానికి మరియు లోపాల సమక్షంలో, వేరొక విధంగా ప్రక్రియను నిర్వహించడానికి సహాయపడుతుంది.
3. ప్రాజెక్ట్ : అవి నిర్దిష్టమైన నిర్దిష్ట పనులను లక్ష్యంగా పెట్టుకుంటాయి మరియు కంపెనీ మొత్తంలో ప్రణాళిక పనులు చేపట్టబడుతున్నాయా అనే దానిపై చూపుతారు.
4. బాహ్య : మొత్తం మార్కెట్లో పరిస్థితిని ప్రతిబింబిస్తుంది; ఉద్యోగులు వారి అర్థాన్ని ప్రభావితం చేయలేరు.

KPI ను ఎలా లెక్కించాలి?

KPI యొక్క కీ పనితీరు సూచికలు అనేక దశలలో లెక్కించబడతాయి:

1. KPI యొక్క ఎంపిక (మూడు నుండి ఐదు), ఉదాహరణకు: కొత్త వినియోగదారుల సంఖ్య; కొనుగోళ్ల సంఖ్య రెండోసారి లేదా అంతకంటే ఎక్కువ; కృతజ్ఞత గల వినియోగదారుల నుండి సమీక్షలు.
2. ప్రతి పాయింట్ యొక్క మొత్తం బరువు యొక్క గణన మొత్తం మొత్తం ఒక పాయింట్తో (ఉదాహరణకు, ఆకర్షించబడిన వినియోగదారుల కోసం 0.5, సైట్లో సమీక్షల కోసం 0.25).
3. ఎంచుకున్న కాలం (క్వార్టర్, సంవత్సరం) కోసం గణాంకాల సంకలనం మరియు విశ్లేషణ.
4. ఎంచుకున్న కాలాల కోసం ఎంచుకున్న విలువలను పెంచడానికి ఒక ప్రణాళికను గీయడం.
5. కాలం ముగిసిన తరువాత - సమర్థత యొక్క కోఎఫీషియంట్ యొక్క లెక్కింపు (ప్రయోజనం మరియు వాస్తవాల పోలిక).

కీ ప్రదర్శన సూచికలు - పుస్తకాలు

కీలక పనితీరు సూచికల వ్యవస్థ, దేశీయ మరియు విదేశీ ప్రచురణల్లో పెద్ద సంఖ్యలో వివరించబడింది, ఇది ప్రశ్నకు సమాధానం ఇస్తుంది. KPI - ఇది ఏమిటి?

1. కులాగిన్ O. (2016) "మేనేజ్మెంట్ బై లక్ష్యాలు. సీక్రెట్స్ ఆఫ్ KPI టెక్నాలజీ " - ఒక కొత్త మాన్యువల్, అనేక ఉదాహరణలు మరియు సైద్ధాంతిక సమాచారం.
2. కుట్లాలైవ్ A., పొపవ్ ఏ. (2005) "అడ్వర్టైజింగ్ ఎఫ్ఫెక్టివ్నెస్" అనేది పాతది కాని బాగా వ్రాసిన పుస్తకం.
3. వేన్ డబ్ల్యు. ఎకెర్సన్ (2006) "డాష్బోర్డ్స్ యాజ్ ఎ కంట్రోల్ ఎలిమెంట్" అనేది సులభంగా వ్రాసిన అప్లికేషన్ మాన్యువల్. అనేక ఉదాహరణలు KPI ఏమిటో వివరిస్తాయి.